資本市場是中國宏觀經濟的晴雨表，基金作為資本市場的主要參與者之一，其發(fā)展與中國宏觀經濟也是密切相關。2013年中國經濟走向改革深水區(qū)，相應的，中國基金行業(yè)也出現(xiàn)了變化。而對于國泰基金而言，創(chuàng)新、創(chuàng)造和創(chuàng)變是描述國泰基金特點的關鍵詞。

國泰基金關鍵詞

近年來，國泰基金已經打上了“創(chuàng)新”的烙印。所謂“創(chuàng)新”并不是去做別人沒有的東西，國泰基金強調的創(chuàng)新是有效的創(chuàng)新、務實的創(chuàng)新，是能夠給客戶帶來價值的創(chuàng)新。

因此，國泰基金公司特色的第二個關鍵詞是“創(chuàng)造”，體現(xiàn)出創(chuàng)新成果的最終目的要能給客戶創(chuàng)造出價值。而給客戶帶來價值的過程，也是基金公司自身價值的體現(xiàn)。

第三個關鍵詞是 “創(chuàng)變”，也就是創(chuàng)造變化。不管我們在創(chuàng)新和創(chuàng)造方面做了多少工作，不能把它固化成某種規(guī)律性的東西，形成思維定勢。因為從全球資本市場發(fā)展的經驗來看，在投資領域沒有一定常規(guī)可循，因此我們不要輕易去總結某種規(guī)律，一定要“不滿足”，用于打破經驗，創(chuàng)造變化。

渠道創(chuàng)新帶來新氣象

可以看到，今年基金行業(yè)產品創(chuàng)新層出不窮；同時市場競爭更為充分和激烈；此外，互聯(lián)網金融的發(fā)展、專戶子公司新業(yè)務的發(fā)展也給基金業(yè)帶來新氣象。

站在現(xiàn)在這個時點上回顧互聯(lián)網金融對基金行業(yè)的影響，傳統(tǒng)產品借助互聯(lián)網的渠道對特定人群的滲透力非常高。借助互聯(lián)網流量的優(yōu)勢，把適合這一特定人群的產品推送給這些客戶，往往取得非常好的效果。這樣的影響還會持續(xù)，不過下一步還會有更多的變化，基金行業(yè)將把自身的優(yōu)勢與互聯(lián)網金融的優(yōu)勢結合在一起，為投資者提供更豐富和滿意的產品。

互聯(lián)網對基金行業(yè)的創(chuàng)新是一種手段和工具，而不是最終的目的?；鸸驹诨ヂ?lián)網金融中最能創(chuàng)新的還是客戶服務。實際上是借助于互聯(lián)網的特點提升客戶的體驗和滿意度。

此前基金公司只有很少的直接客戶，與客戶之間有一層渠道的間隔，往往通過渠道去服務客戶。而通過互聯(lián)網的技術手段，我們可以做到以前因為成本太高而無法實現(xiàn)的面對面的服務。

產品創(chuàng)新緊跟改革步伐

國泰基金的目標是成為客戶的全天候資產配置專家，要做到這一條我們需要做到兩點：首先，產品線必須齊全和豐富。今年以來國泰基金推出了黃金ETF、國債ETF、納斯達克ETF以及行業(yè)分級基金，在這些方面填補了市場空白，完整了產品線配置。第二，強化投資管理能力。國泰基金權益類產品方面的表現(xiàn)是比較穩(wěn)健的，在三年期和五年期的中長期排名中都處于靠前位置。能把這兩點結合在一起，就離這一目標更近了一步。

未來，國泰基金仍然會堅持創(chuàng)新發(fā)展的道路，我們的產品策略會緊密結合中國經濟轉型的變化。上個月十八屆三中全會中提出了六十項改革，將不僅對金融領域也對社會生活方方面面起到大的變化。國泰未來產品布局也將與此相契合，捕捉中國經濟未來發(fā)展的趨勢，使得投資者能夠分享中國經濟發(fā)展的成果。

而對于創(chuàng)新產品風險的把控國泰基金也非常嚴格。國泰基金成立十五年來做到了零違規(guī)，這說明國泰基金的既往風險防范是做得非常不錯的。

國泰基金實施的是全面風險管理，把事前、事中和事后的風險管控緊密結合在一起。公司內部設有產品委員會，從產品創(chuàng)設伊始，就把風險防范的因素考慮到產品設計中去。此外在產品運作的過程中，我們也會進行全方位無空白的風險監(jiān)控。

客戶服務創(chuàng)新應對需求

對專業(yè)的投資人我們要提供專業(yè)的服務。這一類投資人的投資需求是比較明確的，那么基金公司就針對其需求提供專業(yè)服務。

不過中國資本市場整體而言還是一個不太成熟的市場，投資者也在從不成熟走向成熟的過程中，基金公司需要利用自身專業(yè)性引導投資者，幫助其更快成熟起來。

在這個過程我們要提供投資者真正需要的產品，也就是能為其帶來價值和收益的產品，為他們的財富提供保障和增值。

互聯(lián)網金融的客戶相對于傳統(tǒng)客戶有年輕化的特征。對于這一類客戶我們并不一定要提供特別的產品，但在客戶服務方面要進行差異化管理，提供適應其風險偏好的產品。