每經(jīng)記者 黃俊玲 發(fā)自北京

保險(xiǎn)公司失效保單終于開(kāi)始清理了，而對(duì)于清理的原因，保監(jiān)會(huì)認(rèn)為失效保單存在保費(fèi)被挪用、投訴糾紛等風(fēng)險(xiǎn)！

3月14日，保監(jiān)會(huì)曬出了《2014年保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)》，首次提出了2014年保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作思路。

保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，2014年將開(kāi)展人身保險(xiǎn)失效保單專項(xiàng)清理工作，防范化解失效保單中潛藏的挪用保費(fèi)、投訴糾紛等風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于2014年的工作，《2014年保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)》明確提出：推進(jìn)治理理賠難、加強(qiáng)治理銷售誤導(dǎo)、加大對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益違法違規(guī)行為的查處力度、提高投訴處理工作水平、完善投訴糾紛調(diào)處和“訴調(diào)對(duì)接”機(jī)制等八項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重點(diǎn)工作。

保監(jiān)會(huì)表示，2014年將繼續(xù)組織對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司積壓未決賠案清理的專項(xiàng)檢查，著力解決拖賠、惜賠、無(wú)理拒賠等消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。規(guī)范保險(xiǎn)公司電話銷售行為，治理電銷擾民問(wèn)題。建立健全消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)制度，打擊非法使用、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息的行為。認(rèn)真調(diào)查處理消費(fèi)者投訴反映的損害其合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。開(kāi)展人身保險(xiǎn)失效保單專項(xiàng)清理工作，防范化解失效保單中潛藏的挪用保費(fèi)、投訴糾紛等風(fēng)險(xiǎn)。

保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露， 去年保監(jiān)系統(tǒng)共派出2400多個(gè)檢查組，對(duì)2500多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，直接檢查保險(xiǎn)總公司19家，對(duì)639家機(jī)構(gòu)和820人實(shí)施了行政處罰，責(zé)令撤換高管20人。

與此同時(shí)，3月14日保監(jiān)會(huì)還舉行了保險(xiǎn)知識(shí)普及系列讀物《小保學(xué)保險(xiǎn)》的首發(fā)儀式。