網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)實(shí)的投射。這種投射，并不是鏡像式的映射，而往往是多種力量拉扯之下的扭曲與形變。如何利用網(wǎng)絡(luò)、如何看待網(wǎng)絡(luò)，關(guān)乎一個(gè)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)心智。有人用網(wǎng)絡(luò)傳播愛(ài)與良善，有人借網(wǎng)絡(luò)興風(fēng)作浪；有人為網(wǎng)絡(luò)注入智慧，有人因網(wǎng)絡(luò)成為“腦腐”。借網(wǎng)謀事者有之，因網(wǎng)成事者有之，以網(wǎng)滋事者亦有之。網(wǎng)絡(luò)空間，洋洋大觀，其中“網(wǎng)鬧”現(xiàn)象尤具剖解價(jià)值。

最近，媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社交媒體平臺(tái)上，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)內(nèi)容真假難辨，面對(duì)刻意編造謠言、煽動(dòng)情緒的“網(wǎng)鬧”亂象，一些基層政府難以招架，大量公共資源被拖入“誰(shuí)鬧誰(shuí)有理”的泥潭……“網(wǎng)鬧”之“鬧”，既是胡鬧、鬧事之“鬧”，也是吃瓜看熱鬧、起哄湊熱鬧之“鬧”。

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“要完善網(wǎng)上思想道德教育分眾化、精準(zhǔn)化實(shí)施機(jī)制，培育自尊自信、理性平和、積極向上的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)心態(tài)。”錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，“壞心態(tài)”越是無(wú)孔不入，“好心態(tài)”就越彌足珍貴。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲、維護(hù)自身權(quán)益，這本身合情合理。只不過(guò)，在很多案例中，“網(wǎng)友曝”經(jīng)常是掐頭去尾、斷章取義、胡編亂造，不惜誤導(dǎo)公眾、挑動(dòng)輿論，這就背離了客觀準(zhǔn)確、就事論事的基本原則，完全是攪渾水、帶節(jié)奏。其實(shí)，“網(wǎng)鬧”并不是孤立現(xiàn)象，而是各種網(wǎng)絡(luò)不良心態(tài)的典型代表。“壞心態(tài)”，各有各的壞。

“戲精心態(tài)”，假戲模糊了真相。有事說(shuō)事沒(méi)有“滋味”，于是就添油加醋瘋狂下料。在很多熱點(diǎn)輿情事件中，某些當(dāng)事人為了抓人眼球、擴(kuò)散傳播，慣常是杜撰細(xì)節(jié)、歪曲情節(jié)，控訴“小作文”怎么離譜怎么寫(xiě)，甚至不惜開(kāi)直播上演哭戲。如此這般，戲份拉滿，卻往往是滿紙荒唐。

“陰謀心態(tài)”，妄想取代了實(shí)證。把依法拆除違建想成是“黑社會(huì)強(qiáng)拆”，把意外事故說(shuō)成是“人為加害”，凡此種種，不一而足。從某種意義上說(shuō)，“陰謀論”已經(jīng)成為一些人解讀網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件時(shí)下意識(shí)的直覺(jué)反應(yīng)。其剝離了具體的情境和明確的證據(jù)，而深陷于“弱者、強(qiáng)者”“好人、壞人”的二元思維陷阱中，自我迷惑視聽(tīng)。

“犟種心態(tài)”，辯理萬(wàn)萬(wàn)不可能。不少人上網(wǎng)沖浪，并沒(méi)有秉持開(kāi)放心態(tài)與謙卑姿態(tài)，而完全是一副“唯我獨(dú)尊”“以我為準(zhǔn)”的架勢(shì)，于是乎，也就有了種種不負(fù)責(zé)任的“暴論”，有了諸多一錯(cuò)再錯(cuò)的“謬論”?？词驴床欢烷_(kāi)噴、講理講不過(guò)就對(duì)罵，“我不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的永遠(yuǎn)是別人”。這種致命的自負(fù)，深度毒化了公共說(shuō)理、公共辯論的品格。

人性本就多樣，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)心態(tài)作為內(nèi)在心性與外在環(huán)境的復(fù)合產(chǎn)物，更是紛繁蕪雜。“好心態(tài)”來(lái)之不易，“壞心態(tài)”其來(lái)有自。

那些逐利者，因利欲而生亂。如今的網(wǎng)絡(luò)空間，不僅是自發(fā)分享、信息流通的輿論場(chǎng)，更是“內(nèi)容變現(xiàn)”“流量經(jīng)濟(jì)”的大市場(chǎng)。一些博主、MCN為了追逐利益，不惜顛倒黑白、信口雌黃，語(yǔ)不驚人死不休。最近，北京警方就查處了一起“用AI制作中國(guó)女籃虛假視頻”的案件，兩名涉案人員一番造假、造謠引流得逞后，將賬號(hào)倒賣(mài)牟利4000元，被警方依法刑拘。諸如此類，做號(hào)不擇手段，養(yǎng)號(hào)成養(yǎng)蠱。

那些“審判者”，因虛妄而迷失。近年來(lái)，以社媒熱搜為重要呈現(xiàn)形式的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，深刻重塑了公共輿論的議程。而其核心驅(qū)動(dòng)因素之一，就是“隔空斷案”“全民偵探”的熱情。捕風(fēng)捉影、穿鑿附會(huì)，臆斷、想當(dāng)然，必要找到一個(gè)靶子群起而攻之，必欲除之而后快。沉溺于某種虛幻的“智商優(yōu)越感”與快意恩仇的“正義感”中，所謂的“網(wǎng)絡(luò)審判”，稍有不慎就會(huì)滑向“多數(shù)人暴力”。

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)心態(tài)，是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的重要組成部分，兩者相互影響、相輔相成。置于健全網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理長(zhǎng)效機(jī)制的大框架下，涵養(yǎng)健康的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)心態(tài)，重要性越發(fā)凸顯。

強(qiáng)化分眾化宣教，厚植理性精神。“分眾化”，意味著對(duì)于不同群體、不同平臺(tái)、不同場(chǎng)景，要因勢(shì)利導(dǎo)、量體裁衣。首要的，就是引導(dǎo)社媒平臺(tái)用豐富多元、理性客觀的信息和意見(jiàn)啟發(fā)網(wǎng)友思考；而在學(xué)校教育階段，也要將媒介素養(yǎng)教育前置，自源頭就培養(yǎng)孩子們形成正確的社媒觀，培植其邏輯思維、證據(jù)意識(shí)、辯論規(guī)范。從娃娃抓起，從源頭提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，這也是至關(guān)重要的心態(tài)“預(yù)訓(xùn)練”。

完善精準(zhǔn)化施策，涵養(yǎng)平和之心。網(wǎng)絡(luò)生態(tài)不是憑空而來(lái)的“空中樓閣”，而是現(xiàn)實(shí)世界的某種延伸。網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理離不開(kāi)行之有效的基層治理。這就要求廣開(kāi)民意表達(dá)的正門(mén)、疏通溝通反饋的管道，及時(shí)回應(yīng)群眾合理正當(dāng)?shù)臋?quán)利訴求。越是處理敏感棘手難題，就越是要做實(shí)做細(xì)，讓工作經(jīng)得起各方檢視。讓公道正氣在現(xiàn)實(shí)中伸張，戾氣自然也就會(huì)少些向網(wǎng)上傳染。打鐵還需自身硬，工作不偏不倚、夠細(xì)夠?qū)?，即便遇到“網(wǎng)鬧”也可以無(wú)愧于心、從容應(yīng)對(duì)。