我的提問(wèn)

我是一名擁有16年一線經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游，主要為東南亞尤其是泰國(guó)游客提供服務(wù)。2025年，我一共帶了53個(gè)團(tuán)，總?cè)藬?shù)大約1100人，同比增長(zhǎng)120%。四川大力開(kāi)拓入境旅游，2026年，帶外國(guó)人游四川，我的導(dǎo)游生意會(huì)“爆單”嗎？

——四川欣錦官國(guó)際旅行社有限公司導(dǎo)游顏建偉

尋找答案

“今晚10點(diǎn)有一個(gè)27人的泰國(guó)旅行團(tuán)落地，晚上我要從成都市區(qū)出發(fā)去天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)接機(jī)。”1月21日下午，接到記者電話時(shí)，四川欣錦官國(guó)際旅行社有限公司導(dǎo)游顏建偉正忙于各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。接下來(lái)的幾天時(shí)間，他將帶團(tuán)前往瓦屋山和成都寬窄巷子、錦里、春熙路、大慈寺等地游覽。

新年以來(lái)，國(guó)外旅游團(tuán)一個(gè)接一個(gè)，“1月份是工作排滿的狀態(tài)。”作為地接導(dǎo)游，顏建偉往往剛送走一個(gè)團(tuán)，立馬“無(wú)縫銜接”迎來(lái)下一個(gè)。

在免簽入境國(guó)家范圍不斷擴(kuò)大、240小時(shí)過(guò)境免簽政策落地實(shí)施、國(guó)際航線持續(xù)恢復(fù)等多重利好下，四川想方設(shè)法“引客入川”，不斷做大做強(qiáng)入境游。推動(dòng)入境游高質(zhì)量發(fā)展，四川優(yōu)勢(shì)何在？如何吸引更多“頭回客”和“回頭客”？

資源稟賦持續(xù)吸引海外游客，“幾乎全年都沒(méi)有淡季”

1月19日14時(shí)40分，顏建偉帶團(tuán)乘坐大巴車(chē)抵達(dá)成都IFS國(guó)際金融中心，向游客簡(jiǎn)要介紹周邊、交代注意事項(xiàng)后，走進(jìn)一家咖啡廳短暫休息。

“這個(gè)團(tuán)有20名泰國(guó)游客，行程6天5晚，前幾天游覽了黃龍、九寨溝兩個(gè)核心景點(diǎn)，剛剛回到成都。”顏建偉是廣西人，大學(xué)期間選修商務(wù)泰語(yǔ)，2010年開(kāi)始干導(dǎo)游，目前主要服務(wù)泰國(guó)等東南亞游客，每年一半以上時(shí)間在四川工作。

2025年，四川邊檢總站全年共驗(yàn)放入出境外國(guó)人172萬(wàn)余人次，其中泰國(guó)人以38.9萬(wàn)余人次位居第一?！白詮?024年中泰互免簽證協(xié)定生效后，泰國(guó)游客就開(kāi)始井噴式增長(zhǎng)?！鳖伣▊ソo記者算了一筆賬：在此之前，自己每年接待泰國(guó)游客500人左右；2025年，這個(gè)數(shù)字一下子攀升至1100人，“幾乎全年都沒(méi)有淡季。”

2026年以來(lái)，上升勢(shì)頭仍在持續(xù)?！皬?月1日到現(xiàn)在，這已經(jīng)是我在四川帶的第五個(gè)團(tuán)，游客數(shù)量相比去年同期增長(zhǎng)了50%左右。”顏建偉說(shuō)。

四川欣錦官國(guó)際旅行社有限公司導(dǎo)游顏建偉（持導(dǎo)游旗者）向泰國(guó)游客作講解（川觀新聞?dòng)浾?曇昊 攝）

這也是四川業(yè)界共同的“體感”。四川省中國(guó)旅行社有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“四川中旅”）是省內(nèi)首批從事外賓入境旅游接待業(yè)務(wù)的旅行社之一，2025年全年共接待入境游客2.9萬(wàn)余人次，同比增長(zhǎng)21%?！澳壳?，我們接待的入境游客源地覆蓋范圍較廣，主要包括東南亞國(guó)家、歐美國(guó)家和中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)。”四川中旅副總經(jīng)理康智說(shuō)。

全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2024年，四川上報(bào)該平臺(tái)的入境游團(tuán)隊(duì)26863個(gè)，游客數(shù)量434049人；2025年，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)分別為40350個(gè)和614705人，增幅達(dá)50.2%和41.6%。這一迅猛勢(shì)頭，首先得益于四川得天獨(dú)厚的文旅資源。

“優(yōu)勢(shì)太大了！”四川旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王兆學(xué)感嘆道，無(wú)論九寨溝、黃龍、青城山、峨眉山等世界遺產(chǎn)，還是大熊貓這個(gè)享譽(yù)全球的IP，都對(duì)海外游客具有強(qiáng)烈的吸引力。古蜀文明、川菜美食、休閑生活和少數(shù)民族風(fēng)情，又構(gòu)成獨(dú)特而有深度的文化體驗(yàn)基礎(chǔ)，推動(dòng)海外游客從單純觀光打卡逐漸升級(jí)為追求文化沉浸。

冬季原本是入境游淡季，近年來(lái)，“冬游四川”聲名漸起，四姑娘山、瓦屋山等短線旅游產(chǎn)品也受到不少海外游客追捧，“淡季已經(jīng)不淡了?！?/p>

資源稟賦疊加區(qū)位優(yōu)勢(shì)，讓四川入境游更“能打”。例如，從泰國(guó)曼谷到成都，直飛僅需3小時(shí)左右，近期每天公開(kāi)售票的就有近10個(gè)航班。康智說(shuō)，四川的旅游線路經(jīng)過(guò)多年打磨已經(jīng)相當(dāng)成熟，不僅行程規(guī)劃科學(xué)合理、游客接受度高，而且交通便捷性也在持續(xù)提升，“出行距離適中，能夠最大程度滿足海外游客需求?！?/p>

注重精細(xì)化、精品化，推動(dòng)四川入境游高質(zhì)量發(fā)展

入境游持續(xù)增長(zhǎng)，離不開(kāi)相關(guān)部門(mén)和市場(chǎng)主體積極推動(dòng)。

在政策方面，2025年3月，《四川省進(jìn)一步促進(jìn)入境旅游行動(dòng)方案（2025—2027年）》出臺(tái)，以優(yōu)化簽證和通關(guān)服務(wù)、提升國(guó)際交通可進(jìn)入性等八大板塊20條措施，進(jìn)一步推動(dòng)全省入境旅游高質(zhì)量發(fā)展，加快建設(shè)世界重要旅游目的地。

提升入境游便利化、國(guó)際化水平，受到國(guó)家和地方普遍關(guān)注。以消費(fèi)支付為例，此前外國(guó)游客大都只能現(xiàn)金支付，電子支付操作不便、推行不廣?？抵亲⒁獾?，目前，四川主要景區(qū)、酒店和商業(yè)場(chǎng)所已基本支持外卡支付，便利性大幅提高。

有喜，也有憂，小語(yǔ)種導(dǎo)游就是一例。王兆學(xué)舉例說(shuō)，當(dāng)前越南旅游團(tuán)來(lái)川持續(xù)增長(zhǎng)，越南語(yǔ)導(dǎo)游卻十分緊俏，旅行社時(shí)常感到束手無(wú)策，有時(shí)只能臨時(shí)請(qǐng)人充當(dāng)翻譯。這種方式應(yīng)對(duì)日常交流尚可，在游客就醫(yī)等特殊場(chǎng)景就難免捉襟見(jiàn)肘。

因此，政府和業(yè)界正在積極尋求“幫補(bǔ)”。2025年9月，由四川省文化和旅游廳、四川省人力資源和社會(huì)保障廳聯(lián)合舉辦，四川省旅行社協(xié)會(huì)承訓(xùn)的首期四川省小語(yǔ)種旅游講解服務(wù)志愿者培訓(xùn)班舉行，共組織40名志愿者參訓(xùn)，涵蓋法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄語(yǔ)、日語(yǔ)、泰語(yǔ)及阿拉伯語(yǔ)7個(gè)語(yǔ)種，助力提升入境游客體驗(yàn)。

想要入境游持續(xù)“爆單”，除了服務(wù)精細(xì)化，還需產(chǎn)品精品化。

王兆學(xué)坦陳，目前四川的入境游產(chǎn)品，仍以“觀光+購(gòu)物”為主流，精品線路和文化附加值較少?？抵钦f(shuō)，過(guò)半海外游客在川停留時(shí)間只有5—7天，要在短時(shí)間內(nèi)兼顧自然景觀和社會(huì)人文，許多入境游文化體驗(yàn)項(xiàng)目只能停留在表面展示。

實(shí)際上，入境游市場(chǎng)并不缺少對(duì)深度的需求。例如，東南亞地區(qū)華人華僑數(shù)量眾多，對(duì)中國(guó)歷史文化認(rèn)同度高，具有特別的親切感?！凹由现袊?guó)影視作品在海外傳播推廣，他們對(duì)武侯祠這類(lèi)三國(guó)文化景點(diǎn)就特別感興趣。”顏建偉說(shuō)。

“我們倡導(dǎo)多做精品線路和特色主題游，比如美食游、音樂(lè)游、觀鳥(niǎo)游等，在提供高質(zhì)量服務(wù)方面多下功夫。”王兆學(xué)覺(jué)得，入境游承擔(dān)著文化交流的功能和價(jià)值，應(yīng)該通過(guò)更具文化內(nèi)涵的產(chǎn)品，讓外國(guó)游客更加了解四川、了解中國(guó)。

推動(dòng)四川入境游高質(zhì)量發(fā)展，不少市場(chǎng)主體已經(jīng)瞄準(zhǔn)供給側(cè)?！奥眯猩缈杉訌?qiáng)人員專(zhuān)業(yè)化與跨文化能力，打造有文化敘事的主題線路，增加川菜烹飪、非遺手作等高參與度項(xiàng)目，并為銀發(fā)、親子等不同客群定制差異化行程。”康智表示。