“十四五”是波瀾壯闊且極不平凡的五年，我國經(jīng)濟實力、科技實力和綜合國力躍上新臺階?；仡欉@五年，從科技金融點燃新質(zhì)生產(chǎn)力的強大引擎，到綠色金融描繪綠水青山的生態(tài)畫卷；從普惠金融潤澤千家萬戶的日常生活，到養(yǎng)老金融托起老有所養(yǎng)的幸福晚年，再到數(shù)字金融夯實數(shù)字中國的堅實基座——金融的力量如同活水般奔流涌動，深度融入國家發(fā)展的脈絡(luò)，見證并助推中國式現(xiàn)代化邁出堅實步伐。

作為金融體系的一員，平安產(chǎn)險充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，以金融“五篇大文章”為主線，將服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)化為一件件實事、一組組數(shù)據(jù)編織而成的行動圖譜，在“十四五”的非凡歷程中交出了一份平安答卷。

做?？萍急ｋU：織密從實驗室到量產(chǎn)線的“安全網(wǎng)”

“十四五”期間，我國重大科技成果加速涌現(xiàn)：具身機器人走進生活日常，長征八號遙二運載火箭飛向蒼穹，C919大飛機實現(xiàn)商業(yè)飛行……這些鐫刻在非凡五年發(fā)展歷程的坐標(biāo)背后，是平安產(chǎn)險的無聲守護。

科技研發(fā)通常前期投入大、項目周期長、未知風(fēng)險高。為給科技企業(yè)從“實驗室”走向“生產(chǎn)線”的關(guān)鍵時刻系上“安全帶”，平安產(chǎn)險推出了多個“首單”“首創(chuàng)”的保險產(chǎn)品。例如，首單“科技中試綜合保險”、首單“低空領(lǐng)域政府救助保險”、首單“人工智能大模型保險”等20余款科技保險，不斷織密織牢科技研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)化推廣等環(huán)節(jié)的“安全網(wǎng)”，全面保障“研發(fā)—中試—量產(chǎn)”全鏈條。

新質(zhì)生產(chǎn)力在覆蓋從研發(fā)到成果轉(zhuǎn)化的全生命周期的保障中持續(xù)迸發(fā)活力。在河南，低空經(jīng)濟保險護航下，首條偏遠山區(qū)常態(tài)化運營的“無人機郵路”橫跨太行山溝塹；在陜西，首單“研發(fā)保+研發(fā)貸”落地，500萬元專項研發(fā)貸款配套150萬元研發(fā)項目費用損失風(fēng)險保障，有效助力AI驅(qū)動虛實融合研究提速……

一個個生動而具體的案例，勾勒出平安產(chǎn)險寫好科技金融大文章的使命擔(dān)當(dāng)。數(shù)據(jù)顯示，自2023年啟動科技保險統(tǒng)計以來，平安產(chǎn)險已累計為65萬家次的科技型企業(yè)客戶提供超27萬億元的風(fēng)險保障，助力催生新質(zhì)生產(chǎn)力，為高水平科技自立自強貢獻保險力量。

做優(yōu)綠色金融：踐行綠水青山就是金山銀山理念

“十四五”時期，我國著力推動經(jīng)濟社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型，協(xié)同推進降碳、減污、擴綠、增長，闊步邁向人與自然和諧共生的中國式現(xiàn)代化。高質(zhì)量發(fā)展的綠色底色下，是多層次、廣覆蓋的綠色保險體系。

古樹名木被譽為有生命的文物。“十四五”期間，為守護古樹名木，平安產(chǎn)險發(fā)起“平安古樹名木守護行動”，通過捐贈古樹名木保護救治保險、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等，構(gòu)建起“災(zāi)前預(yù)防+災(zāi)中救助+災(zāi)后賠付”的全鏈路保障體系。

如今，放眼神州，平安產(chǎn)險守護的古樹名木群已是星羅棋布。五年來，平安產(chǎn)險累計為3.59萬棵古樹名木投保，總保額達9.54億元。從遍布在四川劍閣的近8000株千年古柏，到矗立在秦嶺深處陜西佛坪的1500年的銀杏，再到廣東江門巴金筆下小鳥天堂里獨木成林的水榕樹，平安產(chǎn)險守護著大地上的一抹抹綠色。

擴綠之外，還有能源結(jié)構(gòu)加速轉(zhuǎn)“綠”?！笆奈濉币詠?，我國新能源汽車產(chǎn)銷量穩(wěn)居世界首位，光伏、風(fēng)電裝機容量居世界首位。平安產(chǎn)險創(chuàng)新開發(fā)了碳捕集損失、光照損失、電池能效衰減等保險產(chǎn)品，覆蓋光伏、水電、風(fēng)電等新能源產(chǎn)業(yè)。在平安產(chǎn)險的護航下，來自新疆的風(fēng)電、甘肅的光伏、四川的水電、廣東的核電源源不斷地送入千家萬戶。

事前防災(zāi)減損漸成新趨勢，為經(jīng)濟社會發(fā)展注入持久增長動能。在超強臺風(fēng)“樺加沙”來襲前，平安產(chǎn)險自主研發(fā)的“鷹眼”系統(tǒng)提前4天精準(zhǔn)預(yù)判臺風(fēng)登陸時間和路徑，推送預(yù)警信息，并通過風(fēng)險地圖精準(zhǔn)篩選出1112個高風(fēng)險企業(yè)客戶，有針對性的發(fā)放應(yīng)急物資5570套?！笆奈濉逼陂g，平安產(chǎn)險通過鷹眼系統(tǒng)預(yù)警災(zāi)害超160萬場，發(fā)出預(yù)警信息超470億次，覆蓋客戶1.3億人次。五年來，平安產(chǎn)險通過線下隱患排查、風(fēng)險識別等現(xiàn)場服務(wù)，累計覆蓋超55萬家企業(yè)客戶。

做深普惠金融：創(chuàng)新保險供給惠及千企萬戶

“十四五”以來，我國人口發(fā)展質(zhì)量持續(xù)提高，居民收支穩(wěn)步增長，人民生活品質(zhì)持續(xù)提升，群眾安全感不斷增強。踐行“金融為民”初心，聚焦“三農(nóng)”、新市民、小微企業(yè)等薄弱環(huán)節(jié)，做好普惠金融大文章，始終是平安產(chǎn)險的努力方向。

鄉(xiāng)村振興是農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的必經(jīng)之路。五年來，平安產(chǎn)險人的足跡深深印刻在廣袤的田野鄉(xiāng)間，積極推動農(nóng)險擴面、增品、提標(biāo)，用保險的力量為鄉(xiāng)村全面振興貢獻力量，推出4500余款農(nóng)業(yè)保險，為農(nóng)、林、牧、漁等產(chǎn)業(yè)織起保護網(wǎng)，保障金額從2021年的超1860億元增長至2025年的超4900億元，賠付金額較“十三五”期間同比增長370%，累計賠付超220億元，為超1250萬戶次農(nóng)戶災(zāi)后恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供重要資金支撐。

“十四五”時期，百合村、橄欖鄉(xiāng)等特色產(chǎn)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不斷涌現(xiàn)。圍繞鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，平安產(chǎn)險創(chuàng)新打造了“九強”產(chǎn)業(yè)幫扶模式，為農(nóng)戶構(gòu)建起“產(chǎn)前強基、產(chǎn)中提效、產(chǎn)后增值”的全產(chǎn)業(yè)鏈幫扶體系，助力農(nóng)戶增產(chǎn)增收。五年來，平安產(chǎn)險已在全國各地落地產(chǎn)業(yè)振興項目超970個，累計惠及260余萬農(nóng)戶，助力擦亮甘肅百合、福建橄欖、廣西金桔、內(nèi)蒙古燕麥等“鄉(xiāng)字號”“土字號”品牌。

“十四五”時期，我國“四好農(nóng)村路”高質(zhì)量發(fā)展取得顯著成效。總里程超460萬公里的全國農(nóng)村公路基本形成外通內(nèi)聯(lián)、通村暢鄉(xiāng)的農(nóng)村交通運輸網(wǎng)絡(luò)。平安產(chǎn)險發(fā)起 “平安‘紅綠燈’公益行動”，在全國捐建超10000套紅綠燈、減速帶、防護欄等交通安全設(shè)施，并完成超1700處高風(fēng)險路段工程改造，助力鄉(xiāng)村振興鋪就“快車道”。

普惠金融關(guān)系千行百業(yè)、千家萬戶。平安產(chǎn)險持續(xù)擴大小微企業(yè)保障覆蓋范圍，降低保障門檻?！吧馀d隆?！薄肮椭靼残谋！钡葎?chuàng)新產(chǎn)品精準(zhǔn)回應(yīng)小微企業(yè)主在打拼中保障期盼，超8900款覆蓋20余個行業(yè)的小微保險產(chǎn)品，為小微企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營筑起堅實后盾。針對農(nóng)業(yè)靈活就業(yè)者，平安產(chǎn)險推出“農(nóng)業(yè)零工?！钡缺Ｕ?，覆蓋采摘、捕撈、種植等場景，五年累計為超410萬人次提供超8300億元保障。如今，在福建沿海，在“漁業(yè)零工?！笔刈o下，在海上作業(yè)的靈活用工也有了保險兜底，解決了養(yǎng)殖戶的后顧之憂。

做好養(yǎng)老創(chuàng)新：積極參與長護險守護“銀發(fā)”一族

“十四五”期間，我國老有所養(yǎng)的服務(wù)體系更加健全，全國養(yǎng)老機構(gòu)和設(shè)施達40.6萬個，護理型養(yǎng)老床位占比達到64.6%，老年友好的社會環(huán)境加快形成。五年來，平安產(chǎn)險積極參與長期護理保險推廣，打造有溫度、可復(fù)制的“保險+服務(wù)”長護險模式，助力實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”“病有所護”。

在無錫江陰塘頭橋村，十年前，剛剛退休的徐金泉突發(fā)腦梗，臥床多年。徐金泉及他的家人們?yōu)檎兆o所困，具體展現(xiàn)了“失能老年”的養(yǎng)老難題。

作為江陰地區(qū)長護險承保機構(gòu)，平安產(chǎn)險聯(lián)系定點合作護理機構(gòu)，為徐金泉匹配了專業(yè)護工，定期上門提供擦拭身體、喂食、剃頭，并進行肢體康復(fù)等全方位護理服務(wù)，把徐金泉家人從照護的壓力中解脫了出來。

在無錫，平安產(chǎn)險創(chuàng)立了失能巡查“地域+時間”巡查模式，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為地域單位，每季度對歷史同期季度完成評估的失能人員進行巡查，并繪制“巡查地圖”，按高、中、低風(fēng)險對失能人員分類進行差異化復(fù)評，助力長護基金高質(zhì)量發(fā)展。在照護服務(wù)方面，平安產(chǎn)險將機構(gòu)的專業(yè)照護服務(wù)向社區(qū)和家庭延伸，越來越多的老年人在家門口就能便捷享受助餐、助浴、助醫(yī)等服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，“十四五”期間，平安產(chǎn)險長護險項目從4個擴展至18個，覆蓋全國10個省份47個縣域，為超4500萬人提供保障服務(wù)，累計支付待遇超5億元。

做強數(shù)字賦能：以人工智能驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型

“十四五”時期，我國數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)長足發(fā)展，帶動直播購物、遠程醫(yī)療等新模式新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。同時我國人工智能綜合實力實現(xiàn)整體性、系統(tǒng)性躍升，人工智能專利數(shù)量占全球總量的60%。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略指引下，平安產(chǎn)險既是支持?jǐn)?shù)字中國建設(shè)的服務(wù)者，又是踐行“AI+”戰(zhàn)略的先行者。

平安產(chǎn)險在“十四五”期間加速推進全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完成DeepSeek等大模型部署，實現(xiàn)人工智能在營銷、服務(wù)、運營、管理、經(jīng)營五大領(lǐng)域的大規(guī)模應(yīng)用，核心場景AI覆蓋率達100%。從2021年保險行業(yè)納入金融科技發(fā)展獎評獎至今，平安產(chǎn)險連續(xù)三年獲得金融科技發(fā)展獎一等獎。

AI成為平安產(chǎn)險重構(gòu)理賠全流程的新動力。傳統(tǒng)的車險理賠方式涉及查勘、定損、未決跟蹤、賠款等多個流程，存在多個斷點，影響車主體驗。針對這一痛點，平安產(chǎn)險研發(fā)并上線了理賠服務(wù)數(shù)字人系統(tǒng)，融合秒級解析單證、智能識別定損、自動溝通錄入等能力。對于簡易案件，以前客戶需要在現(xiàn)場經(jīng)過漫長的等待，查勘員對損失判定以后才能進行下一步的理賠流程。如今，理賠數(shù)字人僅需用戶直接拍照上傳，便可自動查勘、智能定損、自動跟蹤并賠付。目前，平安產(chǎn)險已實現(xiàn)約46%案件自動化查勘，大大縮短了用戶的等待時間并提升用戶體驗。

打開“平安好車主”App，用戶不僅能一鍵報案，還能預(yù)約洗車、代駕、年檢等80余種用車服務(wù)。2025年，依托平安好車主App，平安產(chǎn)險煥新升級“車險三省名片”，推出以“三免全包辦 服務(wù)快好省”為核心的服務(wù)舉措，構(gòu)建全場景、全流程的客戶服務(wù)體系，為廣大車主提供“省心、省時、又省錢”的車險服務(wù)體驗。五年來，平安好車主APP注冊用戶數(shù)從2021年初的1.26億增長至2025年超2.6億，月活躍用戶從2700萬增長至超4000萬。

從科創(chuàng)企業(yè)的實驗室到鄉(xiāng)村振興的田野，從重大工程的工地到養(yǎng)老服務(wù)的一線，“十四五”期間，平安產(chǎn)險始終堅守“金融為民”初心，以專業(yè)力量書寫金融“五篇大文章”：27萬億元科技保障之下，是對創(chuàng)新發(fā)展的堅定支持；470億次災(zāi)害預(yù)警的背后，是對風(fēng)險減量的精準(zhǔn)賦能；970個產(chǎn)業(yè)幫扶項目里，是對共同富裕的期盼；5億元長護險保障金之中，是對民生福祉的深切關(guān)懷；80余種車服務(wù)，是對客戶需求的時刻響應(yīng)。

站在“十五五”規(guī)劃的新起點，平安集團黨委委員、平安產(chǎn)險黨委書記、董事長兼CEO龍泉表示，公司將繼續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，深耕金融“五篇大文章”，以更創(chuàng)新的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更堅實的保障，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家貢獻保險力量。